Умови повернення товару

Умови повернення товару

Для фізичних осіб:

Повернення, обмін, заміна і гарантійний ремонт фізичного товару здійснюється згідно Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості:

Споживач має право розірвати укладений на відстані договір протягом чотирнадцяти днів на підставі Закону України “Про захист прав споживачів”.

Для здійснення права на розірвання договору споживач повинен зберігати одержану продукцію у незміненому стані. Знищення, пошкодження або псування продукції, які сталися не з вини споживача, не позбавляє споживача права на розірвання договору.

Повернення товару неналежної якості:

Для повернення товару необхідно надати:

  • товар (і всю його комплектацію)
  • розрахунковий або фінансовий документ, що підтверджує покупку
  • гарантійний талон
  • акт підтверджує, що в товарі виявлено істотний недолік, виписаний сервісним центром в разі виявлення в товарі істотного недоліку
  • паспорт і ідентифікаційний код або посвідчення особи = ID-карта замінює паспорт-книжечку.

На підставі законодавства України може здійснюватися ремонт товару неналежної якості або заміна на аналогічний товар.

Програмна продукція не є товаром в звичному розумінні і правові відносини регулюються Ліцензійними умовами використання програмного продукту.

Надання послуги – правові відносини регулюються Договором для надання послуг та підписанням Акту приймання-здачі виконаних робіт.

Питання повернення грошових коштів:

Гроші за товар повертаються покупцеві на наступний день пред’явлення відповідної вимоги, а в разі неможливості повернення грошей в цей день – в інший термін за згодою сторін, але не пізніше, ніж протягом 10 днів.

У разі здійснення покупки / оплати за допомогою банківської картки для оформлення повернення за фізичний товар може знадобиться додаткова інформація від Покупця (номер картки, ПІБ власника картки і т.д.)

Для юридичних осіб:

Повернення товару здійснюється на підставі договірних зобов’язань що виникають в ході купівлі-продажу товару.

Для повернення товару необхідно надати:

  • товар (і всю його комплектацію)
  • розрахунковий або фінансовий документ, що підтверджує покупку
  • гарантійний талон
  • Лист на фірмовому бланку про повернення товару та коштів за товар
  • акт підтверджує, що в товарі виявлено істотний недолік, виписаний сервісним центром в разі виявлення в товарі істотного недоліку
  • паспорт і ідентифікаційний код або посвідчення особи = ID-карта замінює паспорт-книжечку довіреної особи підприємства – юр.лица.

На підставі законодавства України може здійснюватися ремонт товару неналежної якості або заміна на аналогічний товар.

Програмна продукція не є товаром в звичному розумінні і правові відносини регулюються Ліцензійними умовами використання програмного продукту.

Надання послуги – правові відносини регулюються Договором для надання послуг та підписанням Акту приймання-здачі виконаних робіт.

Для отримання додаткової інформації, яка стосується умов обміну, заміни, повернення або гарантійного обслуговування товару Ви можете зв’язатися з нами через форму зворотного зв’язку або по телефону 044-360-17-08.

Претензії приймаються в порядку передбаченому чинним законодавством України за адресою вказаною в Контактах.